Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, leg het in je winkelwagen en doorloop het afrekenen. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail met de details van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer, dan kijken we wat er nog mogelijk is. Is je pakket al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht (zie hieronder).
Betalen
Kan ik veilig betalen?
Ja. Je betaalt veilig via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Je betaalgegevens worden versleuteld verwerkt.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzending & levering
Wat kost verzending?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van je bestelling en bezorgadres. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.
Hoe snel is mijn bestelling in huis?
We verzenden snel vanuit Nederland en versturen je bestelling zo snel mogelijk na verwerking. Je ontvangt een track & trace zodat je je pakket kunt volgen. [IN TE VULLEN: indicatieve levertijd]
Naar welke landen verzenden jullie?
[IN TE VULLEN: bezorglanden, bijv. Nederland en België]
Retour & herroeping
Hoe werkt retourneren?
Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling. Wil je retourneren? Meld dit via de contactpagina met je ordernummer, verpak het product zorgvuldig in de originele staat en stuur het terug. Na ontvangst en controle ontvang je het aankoopbedrag retour. Zie Verzending & retour voor de volledige stappen.
Garantie
Zit er garantie op mijn product?
Ja. Op onze producten zit garantie en je hebt daarnaast altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke conformiteit). Lees meer op Garantie & service.
Zakelijk kopen
Krijg ik een factuur?
Bij elke bestelling ontvang je een factuur met btw, geschikt voor je administratie. Koop je zakelijk? [IN TE VULLEN: zakelijke bestelopties / btw-verlegging indien van toepassing]
Contact
Hoe bereik ik jullie?
Via de contactpagina. [IN TE VULLEN: e-mailadres / telefoonnummer / bereikbaarheid] We helpen je graag met advies over het juiste gereedschap voor jouw klus.
Goed om te weten
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Zodra je bestelling is verwerkt, versturen we deze met track & trace. De exacte levertijd vind je op onze pagina Verzending & retour.
Wat kost de verzending?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van je bestelling en bezorgadres.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Niet tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Bekijk de voorwaarden op Verzending & retour.
Zit er garantie op de producten?
Ja, op onze machines en materieel zit garantie. De voorwaarden lees je op onze pagina Garantie & service.
Zijn de producten geschikt voor professioneel gebruik?
Zeker. HVE levert pro-grade gereedschap en materieel, gebouwd voor dagelijks gebruik in werkplaats, garage en industrie — tegen een eerlijke prijs.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig met o.a. iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact, PayPal, Apple Pay en Klarna.
Hoe neem ik contact op?
Via onze contactpagina of per e-mail. We reageren zo snel mogelijk op werkdagen.